交貨條款及細則

: 我的訂單將於何時送到?

答: 我們提供免費送貨服務到香港指定地區,請參考以下送貨時間表:

一般地區送貨服務

適用地區:

香港區: 香港仔, 金鐘, 鴨脷洲, 銅鑼灣, 中環, 柴灣. 舂坎角, 數碼港, 深水灣, 炮台山, 跑馬地, 杏花邨, 堅尼地城, 半山, 北角, 山頂, 薄扶林, 淺水灣, 西營盤, 西灣河, 筲箕灣, 石塘咀, 上環, 小西灣, 南灣, 大坑, 太古城, 灣仔, 黃竹坑, 鰂魚涌

九龍區:  柯士甸, 茶果嶺, 長沙灣, 彩虹, 鑽石山, 何文田, 紅磡, 佐敦, 九龍灣, 九龍城, 九龍塘, 觀塘, 荔枝角, 藍田, 荔景, 樂富, 馬頭圍, 美孚, 旺角, 南昌, 牛池灣, 牛頭角, 奧運, 太子, 新蒲崗, 秀茂坪, 深水埗, 石硤尾, 大角咀, 土瓜灣, 尖沙咀, 慈雲山, 西九龍, 黃大仙, 油麻地, 油塘, 又一村, 寶琳, 將軍澳

新界區: 第一城, 葵涌, 葵芳, 葵興, 大圍, 粉嶺, 火炭, 沙田, 馬鞍山, 大埔, 大埔墟, 太和, 大窩口, 汀角, 青衣, 荃灣, 深井, 石門, 汀九, 青山, 屯門, 元朗, 天水圍, 恆安, 大水坑, 大學

 

一般禮品

 

下單時間 (香港時間)                                                           

最早送貨日期 (香港時間)                                                     

星期一至五                    

 1:00 pm 前

即日4:00 pm 後

5:00 pm 前

翌日8:00 am 後

5 :00 pm 後

翌日1:00 pm 後

星期六

1:00pm 前

 即日4:00 pm 後

 

1:00 pm 後

下個工作天1:00pm後

星期日

任何時間

下個工作天1:00pm後

 

 

 

預訂系列

 

下單時間 (香港時間)                                                                            

最早送貨時間 (香港時間)                                                              

星期一至五                           

5:00 pm 前

翌日8:00 am 後

5 :00 pm 後

後日8: 00am 後

星期六

1:00pm 前

翌日 8: 00am 後

 

1:00 pm 後

下個工作天4:00pm 後

星期日

任何時間

下個工作天4:00pm 後

 

 

指定時間送貨

如需特別指定時間送貨(e.g. 7:30 pm), 附加費用為$160

 

緊急送貨

將於即日 9am -6pm中把禮品盡快送出。附加費用為$200


情人節送貨

情人節期間 (2月12日-2月15日) , 將不設指定時間服務, 所有訂單將於9am - 6 pm送出

情人節期間, 特別送貨收貨將作調整:

緊急送貨附加費用$200

指定送貨附加費用$500(包括在一段指定時間內, 或指定時間前送貨都需收取附加費)

 

母親節送貨

母親節期間 , 將不設指定時間服務, 所有訂單將於9am - 6 pm送出

指定時間送貨, 將收取附加費用 $160, 包括在一段指定時間內, 或指定時間前送貨都需收取附加費

請注意,母親節在每年的日期都不一樣。請向我們查詢有關母親節的日期及安排。

 

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其他地區送貨服務 (不設指定時間)

適用地區:

香港區: 赤柱, 大潭

九龍區 : 調景嶺

新界區: 機場, 赤鱲角, 迪士尼樂園, 坑口, 馬料水, 上水, 藍地, 小欖, 掃管笏, 大欖涌, 東涌, 清水灣, 愉景灣, 馬灣, 西貢, 錦田, 古洞, 石崗, 新田, 烏溪沙

 

一般禮品

 

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最早送貨時間 (香港時間)                                                      

星期一至五                  

1 :00 pm 前

翌日8:00 am 後

1: 00 pm 後

後日 8: 00am後

 

 

星期六

1:00pm 前

翌日8:00 am 後

 

1:00 pm 後

下個工作天8: 00am 後

星期日

任何時間

下個工作天8: 00am 後

 

預訂系列

 

下單時間 (香港時間)                                                     

最早送貨時間 (香港時間)                                                           

星期一至五                        

5:00 pm 前

翌日8:00 am 後

5:00 pm 後

後日 8: 00am後

 

 

星期六

1:00pm 前

翌日8:00 am 後

 

1:00 pm 後

下個工作天4:00 pm後

星期日

任何時間

下個工作天4:00 pm後

 


指定時間送貨

如需特別指定時間送貨(e.g. 7:30 pm), 附加費用為$160

 

緊急送貨

將於即日 9am -6pm中把禮品盡快送出。附加費用為$200


情人節送貨

情人節期間 (2月12日-2月15日) , 將不設指定時間服務, 所有訂單將於9am - 6 pm送出

情人節期間, 特別送貨收貨將作調整:

緊急送貨附加費用$200

指定送貨附加費用$500(包括在一段指定時間內, 或指定時間前送貨都需收取附加費)

 

母親節送貨

母親節期間 , 將不設指定時間服務, 所有訂單將於9am - 6 pm送出

指定時間送貨, 將收取附加費用 $160, 包括在一段指定時間內, 或指定時間前送貨都需收取附加費

請注意,母親節在每年的日期都不一樣。請向我們查詢有關母親節的日期及安排。

 

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離島送貨服務 ( 附加費: $300/ 不設指定送貨時間)

適用地區:

石澳, 昂船洲, 長洲, 南丫島, 坪洲, 沙頭角, 流浮山

預訂系列不設離島送貨服務

 

一般禮品

 

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最早送貨時間 (香港時間)                                                              

星期一至五                        

5:00 pm 前

翌日 8:00am後

5: 00 pm 後

後日 8: 00am 後

 

 

星期六

5:00pm 前

翌日8:00 am後

 

5:00 pm 後

下個工作天8:00 am後

星期日

任何時間

下個工作天8:00 am後

 

 

指定時間送貨

不設該服務


緊急送貨

不設該服務

 

情人節送貨

情人節期間 (2月12日-2月15日) , 將不設離島送貨服務。

 

母親節送貨

母親節期間 , 將不設離島送貨服務。

 

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: 客人可指定送貨時間嗎 ?

答: 除即日送貨外,客人可選擇送貨時段。如需於特定時間內送貨,請於24小時內通知我們。若客人要求於指定時間安排送貨,請致電: (852) 2730 0250 聯絡我們的客戶服務主任。如因交通或天氣問題而導致延誤送貨,我們將會主動通知客人相關情況。客人如要安排指定送貨時間,我們將收取附加費用。

 

: 你們會否提供即日送貨服務?

如客人能於下午1時前確認訂單,我們會於下午4時至6時安排即日送貨服務。如因交通或天氣問題而導致延誤送貨,我們將會主動通知客人相關情況。請留意:即日送貨服務並不適用於情人節及母親節時段。

 

: 若我不小心地填錯了送貨資料,應該如何處理?

答: 為確保禮品能於指定日期內送到收件人手上,客人需確保其所填寫的資料正確無誤。客人如因以下情況而導致送遞延誤或禮品遺失,而直接或間接地造成損失,創庫集團有限公司將不負責:

·      收件人未能於客人所指定的時段內收花

·      客人所提供的送貨資料不正確或有誤

·      客人所提供的送貨資料不完整或送貨地址並沒有相關的收件人

·      客人所提供的收件人聯絡電話無效或不正確

若你於訂單確認後發現所提供的資料有誤,請立即致電(852) 2730 0250 聯絡我們的客戶服務主任。如你於48小時內沒有主動聯絡我們,我們會根據你所提供的資料作出送遞或因應個別情況而取消送遞。

 

: 如客人提供的送貨地址或聯絡資料不正確,將對訂單造成什麼影響?

答: 如因客人提供的資料錯誤而導致未能送遞,客人需要承擔一切責任。客人如需重新安排送貨,我們將收取額外的費用(如:運費,鮮花費用,等),並會於24小時內重新安排送貨。

 

: 如因天氣或交通情況而導致未能安排送遞,我們會怎麼處理?

答: 我們會根據實際情況.盡快於24小時內重新安排送貨。

 

: 如收件人未能於客人所要求的時段內收取貨物,我們會如何處理?

答: 如收件人未能於所指定的時段內收花或客人所提供的資料錯誤而導致送貨失敗,我們會根據產品的性質來收取額外費用。為確保我們的鮮花禮品質素,如禮品未能於當天重新安排送遞,我們將重新製作禮品。由於鮮花是易腐壞的產品,我們會建議客人重新製作鮮花來再次安排送遞。有關重新製作鮮花禮品的價錢,請與我們的客戶服務主任聯絡,我們會因應情況而作出調整。

 

: 怎麼可以知道送貨狀況?

答: 客人可致電(852) 2730 0250 來查詢相關送貨狀況。

 

: 客人可選擇於星期日或公眾假期送貨嗎?

答: 可以。客人需要提前確認訂單,我們便可於上述日子安排送貨。請留意,上述日子並沒有提供即日送貨服務。

 

: Gift Flowers Hong Kong 能於什麼國家或地區安排送貨?

A: 我們暫時只會於香港地區安排送貨。

 

: 我可於指定時間,如晚上7時安排送貨嗎?

答: 可以。我們會將收取$160的額外費用。如你需要於指定時間安排送貨,請與我們聯絡。

*指定送貨時間的費用將於情人節及母親節期間有所調整。