一般使用條款
GiftFlowers.com.hk是由創庫集團有限公司(THE TRUNK GROUP LIMITED)所擁有和經營的網站。 此外，GiftSomething.com.hk和GiftHampers.com.hk均屬創庫集團有限公司(THE TRUNK GROUP LIMITED)所擁有。使用本網站，即表示您同意以下各項條款和條件並遵守。GiftFlowers.com.hk保留任何更改這些條款的權利，並即時生效。
商標和版權的限制
創庫集團有限公司作為此網站的所有者，擁有所有此網站內容之權利。這包括圖像、聲音片段、圖標、文字、電子下載、資料和軟件。所有未獲書面許可，一律不可擅自拷貝、複製、重製或轉寄、轉載任何内容。創庫集團有限公司會保留一切追究法律責任的權利。
資料收集及私隱
使用任何創庫集團有限公司經營的網站，即表示您同意創庫集團有限公司收集及使用您的個人資料。我們所收集的資料只會用作完成訂單交易及將來為客戶提供優惠的用途。
創庫集團有限公司只會提供必需的客戶資料予第三方，以完成訂單。創庫集團有限公司絕不會把客戶資料予第三方作商業用途。
在一般情況下，我們可以因應客戶的要求以匿名方式發送禮物給收件人。但在特殊情況下，我們必須透露送禮人資料，以完成電子交易。
此外，創庫集團有限公司將不使用Cookie來存儲您的任何財務數據。
宣傳資料
創庫集團有限公司會發出收到電子郵件，傳真或郵寄以提供有關我們的最新產品和優惠之消息。如您想選擇不接收這類物品，請發送電子郵件至cs@giftflowers.com.hk 。
違法和欺詐活動
任何利用或透過創庫集團有限公司其下網站, 包括GiftFlowers.com.hk, GiftSomething.com.hk和GiftHampers.com.hk 進行欺騙或非法活動均屬違法。 如任何人仕使用虛假資料，例如虛假姓名、地址、電話，及盜用他人信用咭於本網站購物即屬違法。創庫集團有限公司保留採取法律行動的權利。
定價和交易
我們網站上列出的價格是以港元作為單位，除非大量訂單外, 網上標價已為最後價格。
客戶應注意，在網站上公佈的價格已包括運費或運輸成本。在結帳過程中，偏遠地區之附加費將在結算帳單時列明。
在某些情況下，客戶可能會要求退款。我們只能將退款退到購買者用以付款之信用卡或Paypal賬戶。創庫集團有限公司無法將退款退到第三方賬戶，或以現金或支票退還給客戶。
折扣
本網站所列產品的優惠價格已包括本地運費。此外，網上折扣或促銷代碼不可與其他優惠同時使用。
我們保留在只有特定時段提供折扣的權利。我們將不會提供折扣給已確認之訂單。因此確認訂單前你必須提供一個有效的折扣碼。
替代條款
GiftFlowers.com.hk會盡一切努力，提供跟網站完全一樣之產品給客人，但有些產品的供貨是有限的。產品亦會因季節性(如水果, 鮮花) 而被替換。我們保留使用同等或更高價值的產品作為替代的權利。我們還確保替代項目的質量與原有產品之品質相配。例如，我們可以在一個紅玫瑰短缺的情況下, 使用粉紅色的玫瑰。
送貨條款及須知
客人在GiftFlowers.com.hk完成訂單前, 付款總額將於結賬頁面顯示。如須收取額外運費，在提交付款之同時，表示客戶同意支付這些額外運費。
不選擇當天送貨之客人，可以選擇指定的交貨日期及時間。如客人選擇當天送貨，您的送貨時間將是當天下午4時至下午6時之間。我們將盡力於指定時間內提供送貨，但實際送貨時間將受交通狀況或其他無法控制的事故而可能延遲。在出現這種情況的話，我們會盡快與您取得聯繫。
如因為以下原因要求退款及退貨,GiftFlowers.com.hk將不接受：
- 指定收貨地點和時間沒有人收貨
- 客人提供之送貨地址不正確
-客人沒有提供有關收件人的足夠信息
- 客人所提供收件人之電話不正確
- 當局發出八號或以上颱風信號
- 當局發出黑色暴雨警告信號
客人如果希望貨品於指定時間送到, 可以與我們的客户服務熱線聯繫（852 ）2730 0250 ，我們需要至少24小時才能完成您的訂單，我們保留拒絕特別請求之訂單的權利。
如訂單因客人提供之資料不正確而無法成功送達, 客人須要支付額外送貨費用， GiftFlowers.com.hk亦無法確保鮮花的品質。在某些情況下，我們有可能重新包裝物品，客人亦須支付不多於產品價格70 ％之費用。
如因為天氣或交通狀況無法成功送達，我們會於24小時內再次嘗試，而無須額外費用。
訂單地址如需更改，我們將收取附加費。
以下為GiftFlowers.com.hk之送貨時間表：
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一般禮品 |
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下單時間 (香港時間) |
最早送貨日期 (香港時間) |
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星期一至五 |
1:00 pm 前 |
即日4:00 pm 後 |
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5:00 pm 前 |
翌日8:00 am 後 |
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5 :00 pm 後 |
翌日1:00 pm 後 |
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星期六 |
1:00pm 前 |
即日4:00 pm 後 |
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1:00 pm 後 |
下個工作天1:00pm後 |
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星期日 |
任何時間 |
下個工作天1:00pm後 |
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預訂系列 |
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下單時間 (香港時間) |
最早送貨時間 (香港時間) |
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星期一至五 |
5:00 pm 前 |
翌日8:00 am 後 |
|
5 :00 pm 後 |
後日8: 00am 後 |
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|
星期六 |
1:00pm 前 |
翌日 8: 00am 後 |
|
1:00 pm 後 |
下個工作天4:00pm 後 |
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星期日 |
任何時間 |
下個工作天4:00pm 後 |
指定時間送貨
如需特別指定時間送貨(e.g. 7:30 pm), 附加費用為$160
緊急送貨
將於即日 9am -6pm中把禮品盡快送出。附加費用為$200
情人節送貨
情人節期間 (2月12日-2月15日) , 將不設指定時間服務, 所有訂單將於9am - 6 pm送出
情人節期間, 特別送貨收貨將作調整:
緊急送貨附加費用$200
指定送貨附加費用$500
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其他地區送貨服務 (不設指定時間)
適用地區:
香港區: 赤柱, 大潭
九龍區 : 調景嶺
新界區: 機場, 赤鱲角, 迪士尼樂園, 坑口, 馬料水, 上水, 藍地, 小欖, 掃管笏, 大欖涌, 東涌, 清水灣, 愉景灣, 馬灣, 西貢, 錦田, 古洞, 石崗, 新田, 烏溪沙
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一般禮品 |
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下單時間 (香港時間) |
最早送貨時間 (香港時間) |
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星期一至五 |
1 :00 pm 前 |
翌日8:00 am 後 |
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1: 00 pm 後 |
後日 8: 00am後 |
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星期六 |
1:00pm 前 |
翌日8:00 am 後 |
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1:00 pm 後 |
下個工作天8: 00am 後 |
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星期日 |
任何時間 |
下個工作天8: 00am 後 |
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預訂系列 |
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下單時間 (香港時間) |
最早送貨時間 (香港時間) |
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星期一至五 |
5:00 pm 前 |
翌日8:00 am 後 |
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5:00 pm 後 |
後日 8: 00am後 |
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星期六 |
1:00pm 前 |
翌日8:00 am 後 |
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1:00 pm 後 |
下個工作天4:00 pm後 |
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星期日 |
任何時間 |
下個工作天4:00 pm後 |
指定時間送貨
不設該服務
緊急送貨
不設該服務
情人節送貨
情人節期間 (2月12日-2月15日) , 將不設指定時間服務, 所有訂單將於9am - 6 pm送出
情人節期間, 特別送貨收貨將作調整:
緊急送貨附加費用$200
指定送貨附加費用$500
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離島送貨服務 ( 附加費: $300/ 不設指定送貨時間)
適用地區:
石澳, 昂船洲, 長洲, 南丫島, 坪洲, 沙頭角, 流浮山
預訂系列不設離島送貨服務
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一般禮品 |
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下單時間 (香港時間) |
最早送貨時間 (香港時間) |
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星期一至五 |
5:00 pm 前 |
翌日 8:00am後 |
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5: 00 pm 後 |
後日 8: 00am 後 | |
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星期六 |
5:00pm 前 |
翌日8:00 am後 |
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5:00 pm 後 |
下個工作天8:00 am後 |
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星期日 |
任何時間 |
下個工作天8:00 am後 |
指定時間送貨
不設該服務
緊急送貨
不設該服務
情人節送貨
情人節期間 (2月12日-2月15日) , 將不設離島送貨服務。
GiftFlowers.com.hk現時只提供香港特別行政區送貨服務。我們正計畫擴大我們的服務到世界各地不同地區，滿足香港以外客戶的需求。
取消訂單
如客人希望取消訂單, 請於送貨時間至少48小時之前通知。如通知時間少於48小時，我們保留收取你100元作為行政費的權利。如在我們已經購買包裝材料和鮮花的情況下，我們可能無法取消您的訂單。如果貨品已經送出。你將被要求支付產品之全數。
如客人希望取消訂單, 請致電客戶服務熱線（852 ）2730 0250 。您也可以把郵件發送至cs@giftflowers.com.hk。請提供您的訂單資料，以便我們能夠有效地跟進。
變動和修改
GiftFlowers.com.hk保留拒絕變更訂單之權利。
如需更改任何訂單, 需在送貨前至少48小時提出。我們不能在送貨前48小時內更改任何訂單或修改產品。如果我們能夠修訂的訂單，差價將不會退還.
鮮花質量
GiftFlowers.com.hk只會送出優秀品質之鮮花，但花是易腐爛物品。我們希望收件人收到我們的產品都是開心的。但天然花朵的壽命可能會受到許多因素影響 - 例如如何照顧它們和如何處理他們。為確保你的花之壽命，你應該給花莖斜面剪下 。亦應隔一天更換水, 讓他們避免陽光直射，防止他們過熱。
因為花是天然產品，他們將受不同的季節、環境及當時天氣之影響。GiftFlowers.com.hk使用的產品圖片僅供參考。我們會盡量保證花的品質。
投訴
由於我們的產品容易腐爛，我們不會安排退款予已送貨之訂單。如果你想作出任何投訴，請於收貨後24小時內與我們的客戶服務部門聯繫。我們的代表將處理閣下之投訴。如投訴於假提出，我們的代表會在下一個營業日與您聯繫。
GiftFlowers.com.hk有權要求您把投訴之產品照片發給我們。我們也可以要求保留原產品作為我們調查的一部分。
退貨和退款
花是易腐爛和自然生長的植物。由於這個原因，創庫集團有限公司是無法提供退款或退貨。如果您不滿意您已經收到的鮮花，可以與我們的客戶服務員聯繫。
創庫集團有限公司只會因下列各項因素負有限責任：
-更換貨品的成本，貨品的供應及替換；
- 提供服務及有關成本。
如英文和中文版本網站的條款和條件文字表達不一致，一切以英文版本為準。
